ברוכים הבאים לאתר ONEWHEEIL
. מדיניות זו נועדה להבהיר את תנאי האספקה, הביטולים וההחזרות באתר, והיא כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן").
1. זמני אספקה ומשלוחים
* זמני טיפול ואספקה: ההזמנות יטופלו ויסופקו בתוך 7-14 ימי עסקים ממועד אישור התשלום על ידי חברת האשראי. ימי עסקים נחשבים לימים א'-ה', ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחג.
* עלויות משלוח: דמי המשלוח יתווספו למחיר הפריטים המצוינים באתר ויפורטו בשלב התשלום.
עלות משלוח דרך דואר ישראל היא 27 ש"ח.
עלות משלוח אקספרס דרך דואר ישראל היא 54 ש"ח
בין 2-5 ימי עסקים מסירה לבית הלקוח
* אזורי חלוקה: אנו מספקים משלוחים לכל רחבי הארץ, בהתאם למדיניות המשלוחים של דואר ישראל
2. אופן מסירת הודעת ביטול
לקוח המעוניין לבטל עסקה, יעשה זאת באמצעות מסירת הודעת ביטול באחת מהדרכים הבאות:
בדואר אלקטרוני: onewheeilteam@gmail.com
בטלפון: 0509600570
בהודעת הביטול על הלקוח לציין את שמו המלא ואת מספר ההזמנה.
3. מסגרת הזמן לביטול העסקה
רכישה של מוצר ניתנת לביטול החל מיום ביצוע העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך המפרט את פרטי העסקה – המאוחר מביניהם.
הטבה לאוכלוסיות מיוחדות: צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (מעל גיל 65) או עולה חדש, רשאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום קבלת המוצר או מסמך פרטי העסקה (המאוחר מביניהם), ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן (לבות שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית). בית העסק רשאי לדרוש תעודה המוכיחה את הסטטוס הרלוונטי.
4. דמי ביטול ועלויות משלוח (החזרות)
אופן הטיפול בביטול משתנה בהתאם לסיבת הביטול:
א. ביטול עקב חרטה (ללא פגם במוצר):
* לקוח רשאי לבטל את העסקה מכל סיבה שהיא.
* במקרה כזה, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם.
* החזרת המוצר: הלקוח אחראי להחזיר את המוצר לבית העסק (או לשאת בעלויות המשלוח חזרה). המוצר יוחזר כשהוא שלם, ללא פגיעה, נזק, או פגם מכל סוג שהוא.
ב. ביטול עקב פגם או אי-התאמה:
* במקרה שהביטול נובע מכך שהמוצר סופק כשהוא פגום, או שקיים שוני בין המוצר שסופק לבין הפרטים שנמסרו ללקוח באתר.
* במקרה כזה לא ייגבו דמי ביטול כלל.
* בית העסק ישיב ללקוח את מלוא סכום העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול.
* החזרת המוצר: בית העסק יהיה אחראי לאיסוף המוצר מהמקום בו נמסר ללקוח.
5. פרטי העסק
* שם העסק: שרוה אלון ובשרי אוהד
* מספר עוסק פטור: 558642849
* כתובת העסק (משרדים בלבד אין קבלת קהל במקום): ה באייר 92 ראש העין