1. אופן מסירת הודעת ביטול
לקוח המעוניין לבטל עסקה, יעשה זאת באמצעות מסירת הודעת ביטול באחת מהדרכים הבאות:
בהודעת הביטול על הלקוח לציין את שמו המלא ואת מספר ההזמנה.
2. מסגרת הזמן לביטול העסקה
3. דמי ביטול ועלויות משלוח (החזרות)
אופן הטיפול בביטול משתנה בהתאם לסיבת הביטול:
א. ביטול עקב חרטה (ללא פגם במוצר):
* לקוח רשאי לבטל את העסקה מכל סיבה שהיא.
* במקרה כזה, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם.
* החזרת המוצר: הלקוח אחראי להחזיר את המוצר לבית העסק (או לשאת בעלויות המשלוח חזרה). המוצר יוחזר כשהוא שלם, ללא פגיעה, נזק, או פגם מכל סוג שהוא.
ב. ביטול עקב פגם או אי-התאמה:
* במקרה שהביטול נובע מכך שהמוצר סופק כשהוא פגום, או שקיים שוני בין המוצר שסופק לבין הפרטים שנמסרו ללקוח באתר.
* במקרה כזה לא ייגבו דמי ביטול כלל.
* בית העסק ישיב ללקוח את מלוא סכום העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול.
* החזרת המוצר: בית העסק יהיה אחראי לאיסוף המוצר מהמקום בו נמסר ללקוח.